Questions-reponses

   

1) Pourquoi n’êtes vous pas certifiés ISO?

Vu le haut degré de satisfaction de notre clientèle et les certifications produits que nous leurs apportons,
nous n'avons actuellement pas jugé nécessaire de rajouter à notre travail des démarches lourdes en temps.
Tant que possible, nous les éviterons.


2) Pouvez-vous nous fournir les certificats de conformités de vos produits?

Oui.
La plupart de nos clients nous demandent les certificats ad hoc pour des produits bien spécifiques.
Nos partenaires/fournisseurs sont tenus au courant des réglementations en cours ou à venir en Europe.

3) Pourquoi passer par un importateur plutôt que d’acheter directement dans une usine?

  • Nous sommes européens, et facilement accessibles juridiquement et commercialement parlant en cas de soucis. Ceci est particulièrement vrai pour les produits en provenance exclusive d’Asie, comme tous les sacs réutilisables en PP tissé, TNT, polyester, PEVA, coton, jute.....
  • Notre expérience de l’import, de l’achat, des formalités douanières, des règlementations internationales en matière environnementale, vous garantit la tranquillité d’esprit et vous dédouane de toutes démarches et soucis logistiques.
  • Pour ceux qui utilisent les emballages à des fins personnelles, nos volumes d’achat sont souvent très supérieurs à votre besoin de ces produits, ce qui nous permet de négocier des prix souvent plus intéressants que si vous le faisiez en direct.
  • Nous finançons les achats et vous faisons bénéficier de facilités de crédit, ce qui ne serait pas le cas si vous achetiez en direct dans la plupart des cas.
  • Nous vous proposons une gamme de produits beaucoup plus étendue qu'une usine, et pour certains produits nous avons plusieurs usines qui se complètent entre elles. Aucune usine en direct n'a cette souplesse.
  • Nous avons une souplesse commerciale et une proximité de terrain que peu d'usines peuvent se permettre.

4) Vos usines asiatiques emploient-elles des enfants?

Non et nous nous en assurons personnellement, sans passer par des intermédiaires souvent peu regardants ou informatifs. Nos partenaires asiatiques nous sont très proches, et notre relation dépasse bien souvent le cadre professionnel. C'est ainsi qu'on peut s'assurer de la réalité du terrain, sans craindre d'être victimes d'une réalité de façade.


5) Vos délais sont-ils tenus?

Oui, car dans la confirmation du délai, nous tenons toujours compte d’une marge de sécurité raisonnable. Au risque bien souvent de paraître plus long que certains de nos concurrents importateurs, trop avides de prendre une commande à tout prix. Nous suivons nos productions au fur et à mesure des différentes étapes, et si pour une raison quelconque il devait y avoir un retard, nous en informons immédiatement le client afin de ne pas le prendre au dépourvu. Nous faisons tout le nécessaire pour pallier à ces cas de figures et en assumons les conséquences financières, si tant est que le retard nous soit imputable.


6) Avez-vous des tarifs de tous vos produits?

Non, nous travaillons exclusivement sur devis. C’est la garantie d’un juste prix dans un monde où les prix changent très souvent pour la plupart des articles. Le tarif nécessite l’intégration d’une marge de sécurité trop importante qui constitue généralement un frein à l’achat. Aussi nous engageons-nous à vous répondre endéans 24 à 48 heures pour toute demande. Seuls certains cas très particuliers prennent plus de temps, et nous vous en informons directement.


7) Avez-vous un catalogue de tous vos produits?

Non, car nos stocks sont très changeants. Nous travaillons également beaucoup sur mesure, et la plupart de nos clients veulent rester discrets. Nous éditons de temps en temps des plaquettes commerciales ciblées sur certains produits, comme les emballages de luxe par exemple. Encore une fois, nous mettons l’accent sur la personnalisation du contact et la présentation de nos produits. Nous sommes bien entendu à votre disposition pour tout renseignement à ce sujet.


8) Trouvez-vous normal de proposer des sacs fragmentables d’une part et des biodégradables d’autre part?

Nous expliquons clairement la différence à nos acheteurs afin qu’ils fassent leur choix en parfaite connaissance de cause. Il ne nous appartient pas de trancher en la matière, tant qu’une réglementation européenne n’y mettra pas bon ordre.


9) Vendre des sacs en plastiques n’est-il pas dépassé dans le contexte environnemental actuel?

Certainement pas si on considère l’aspect global des emballages. Encore une fois, nous n’avons pas de parti pris sur tel ou tel produit. Chaque type d’emballage présente des avantages et des défauts environnementaux. Les sacs plastiques répondent également à des normes strictes, telles que la norme 94/62 EC qui règlemente la teneur en métaux lourds. Les sacs plastiques sont très solides, économiques, hygiéniques et très légers. Ils peuvent servir comme sac poubelle en fin de vie et sont facilement recyclables. Sous certaines conditions, ils sont nettement moins polluants qu’un sac en papier. Notre métier est justement de faire la part des infos et des intox qui circulent sur les emballages, et de voir avec nos clients leurs objectifs en produits et en communication. N’étant justement pas lié à l’un plus qu’à l’autre, nous donnons une vision objective sur ce sujet. Il serait aberrant d’exclure ce produit du marché, par contre il faut effectivement limiter les abus et surtout arrêter les décharges sauvages, mères de tous les problèmes. On accuse erronément les sacs plastiques de contribuer significativement à l’épuisement des ressources fossiles. C’est pris comme l’arbre qui cache la forêt. On se rassure trop vite avec la gestion des forêts pour la fabrication du papier. De tout cela ressort des vérités fabriquées de toute pièce par des lobbyistes qui agissent aux gré de leurs intérêts à court terme. Notre but est de vous amener aux bonnes informations, pour pouvoir prendre vos décisions en parfaite connaissance de cause.

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